Kjære kunde

Etter at Ørn Software ble en del av EG, vil vi nå gå over til EGs felles supportsystem og dra nytte av EGs sentrale funksjoner.

Hva betyr dette  for deg som kunde?

Imorgen, 3.juli vil vår nye supportløsning, ServiceNow igangkjøres. Vedlagt finner dere en brukerveiledning for hvordan den nye supportportalen benyttes.

• Gamle supportsaker

Gamle saker vil håndteres av oss i det gamle systemet Zendesk

• Nye supportsaker

Dere kan fortsatt sende oss eposter som før til support@facilit.no eller firmapost@facilit.no. Disse blir da rutet inn til ServiceNow hvor det opprettes en sak.

Første gang dere melder inn en sak mottar dere en epost som inneholder brukernavn slik at dere har mulighet til å logge på ServiceNow Portal support.eg.no

Vi beklager de ulemper dette måtte medføre for dere. Dere er velkommen til å ta kontakt dersom dere har spørsmål.

Publisert: 02. juli 2023